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六、充值、提现过程银行卡金额和存管电子账户金额不一致(简称:长短款)2017-08-09 14:54:07
      如果您在平台遇到此种情况,请您及时联系您的专属客服并提供相关信息(姓名、银行卡号、电子账号、手机号、操作日期、金额、具体描述等),待相关工作人员审核查询后为您处理:
1、银行卡资金充值至电子账户,银行卡资金已减少,电子账户余额未增加;
存管银行操作:将资金调增至您的徽商银行存管电子账户中;
2、如果资金通过央行大、小额渠道线下转账(他行柜面、自助、网银、手机银行)已到徽商银行而未入账到您的电子账户(一般是您填写的收款人信息,如姓名、账号、开户行错误导致无法入账,被挂账);
存管银行操作:将资金按原汇路退汇;
3、如果资金通过央行超级网银渠道(他行柜面、自助、网银、手机银行)或支付宝线下转账;
存管银行操作:将资金调增至您的电子账户中;
4、电子账户提现至银行卡,电子账户余额已减少,银行卡资金未增加;
存管银行操作:将资金调回至您的徽商银行存管电子账户中,您需重新转出至银行卡。

注意事项
充值提示:“交易失败,请咨询发卡行”
情况一:绑定银行卡的活期资金少于要充值电子账户的资金,请您查询绑定银行卡的当前余额;
情况二:绑定的银行卡状态不正常,如挂失、吞没卡、锁卡、销卡/销户、过期等,恢复卡片状态或换绑卡;
情况三:交易金额超过单笔或日累计限额,可分小额或次日再试或通过转账渠道转入;
情况四:交易笔数超过每日十次限制,次日再试或通过转账渠道转入;
情况五:您的注册手机号码与银行卡在其开户银行预留手机号码不一致,请到开户银行将绑定手机号码与注册电子账户手机号码修改成一致;或使用个人网银、柜面、自助、手机银行、支付宝等渠道直接向电子账户跨行汇款转入资金。
情况六:发卡行、存管行、通道方任一方系统维护或故障情况(建议您尽量避开夜间23:30-0:30交易)

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